Assistenza clienti

Contatti

Inviaci un'e-mail

Inviaci una e-mail e i nostri incaricati ti risponderanno.

Assistenza tecnica

Visita il sito di Supporto Globale Per accedere ai nostri articoli con risoluzioni per i problemi e consigli sui prodotti.

Connettiti con noi

Seguici e inviaci un messaggio su Facebook o Twitter.

Consegna

Dove spedite?

Il Negozio di Creative spedisce ai seguenti paesi mediante i nostri siti web dedicati:

PaeseLinguaDestinazione di spedizione
Regno UnitInglese

Regno Unito

Sono esclusi i territori d'oltremare come Gibilterra, Sant'Elena, Tristan da Cunha, Territorio britannico dell'Oceano Indiano, Anguilla, Isole Vergini britanniche, Isola di Man, Jersey e le colonie.

Pan-EuroInglese

Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lussemburgo, Malta, Olanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Slovenia, Svezia, Svizzera

Sono esclusi tutti i territori oltremare come Groenlandia, Isole Faroe, Monte Athos, Sint Eustatius e Madeira

GermaniaTedesco

Germania

Sono esclusi tutti i territori come Büsingen am Hochrhein e Heligoland.

FranciaFrancese

Francia

Sono esclusi DOM, TOM, CTOM e Nuova Caledonia.

ItaliaInglese

Italia

Sono esclusi tutti i territori come Livigno e Campione d'Italia.

SpagnaSpagnolo

Spagna

Sono esclusi tutti i territori oltremare come Isole Canarie, Ceuta, Melilla e Plazas de soberanía.

Stati UnitiInglese

Confinanti con Stati Uniti

Sono esclusi Alaska, Hawaii, territori degli Stati Uniti come Porto Rico, Guam, Isole Vergini degli Stati Uniti e Canada.

SingaporeInglese

Singapore (Isola principale)

Sono escluse le seguenti aree limitate.

Hong KongIngleseHong Kong
AustraliaIngleseAustralia e Nuova Zelanda
GiapponeGiapponeseGiappone

Fatta eccezione per gli Stati Uniti, non siamo in grado di consegnare a caselle postali, Stazioni di consegna pacchi, hotel e motel. Se il tuo paese non è elencato in alto e sei in dubbio sulla spedizione verso il tuo paese, contattaci per assistenza prima di effettuare un ordine.

Quali sono i metodi di spedizione disponibili e come posso usufruire della spedizione gratuita?

Fai riferimento alla seguente tabella per le nostre diverse possibilità di consegna, i tempi di consegna previsti e i relativi costi:

Metodo di spedizioneTempo di spedizioneSpese di spedizioneSpedizione gratuita
Sistema di risparmio CreativeEntro 5 giorni lavorativiMeno di 2 kg — €4
Più di 2 kg — €10
Ordini di €79 e più
Spedizione standardEntro 3 giorni lavorativiMeno di 2 kg — €5
2 kg e più — €12
-
Come posso tracciare la consegna del mio ordine?

Quando l'ordine lascia i nostri stabilimenti con i nostri agenti di consegna, verrà inviata un'email di conferma di spedizione. Questa email contiene informazioni come il corriere, il link di tracciatura e le date di consegna previste.

Il provider di posta potrebbe filtrare tali email in una cartella separata o averle spostate nella cartella Spam per impostazione predefinita. Se non ricevi la conferma di spedizione entro la data di consegna prevista, contattaci per assistenza.

Desidero ripianificare la mia consegna o modificare l'indirizzo di consegna.

Puoi modificare l'indirizzo di consegna del tuo ordine a condizione che non sia stato ancora processato dal nostro centro di smistamento. Per via dell'urgenza della richiesta, il modo migliore per garantire che l'ordine sia modificato in tempo è annullare automaticamente l'ordine e inserirne uno nuovo.

Una volta processato l'ordine, non saremo più in grado di effettuare modifiche. Consigliamo di contattare direttamente il corriere elencato nella email di notifica della spedizione per richiedere le modifiche.

PaeseCorriereNumeri assistenza clientiOrario di servizio
AustriaDHL0732 3736 5000
+43 732 3736 5000
Lunedì - Venerdì: 08:00 - 19:00
Fine settimana/Festivi: Chiuso
BelgioDPD015 40 60 00
+32 015 40 60 00
Lunedì - Venerdì: 08:00 - 18:00
Fine settimana/Festivi: Chiuso
DanimarcaDHL70 345 345
+45 70 345 345
Lunedì - Venerdì: 08:00 - 18:00
Fine settimana/Festivi: Chiuso
DanimarcaDPD70 11 12 30
+45 70 11 12 30
Lunedì - Venerdì: 08:00 - 18:00
Fine settimana/Festivi: Chiuso
FinlandiaDHL030 45 345
+358 030 45 345
Lunedì - Venerdì: 08:00 - 18:00
Fine settimana/Festivi: Chiuso
FranciaUPS08 2123 3877
+33 8 2123 3877
Lunedì - Venerdì: 08:00 - 18:00
Fine settimana/Festivi: Chiuso
GermaniaDPD01805 373 200
+49 01805 373 200
Lunedì - Venerdì: 08:00 - 18:00
Sabato/Domenica/Festivi: Chiuso
GreciaDHL210 989 0800
+30 210 989 0800
Lunedì - Venerdì: 08:30 - 18:30
Fine settimana/Festivi: Chiuso
UngheriaDPD06 1 501 6204
+36 1 501 6204
Lunedì - Venerdì: 08:00 - 18:00
Fine settimana/Festivi: Chiuso
IrlandaDHL1890 725 725
+353 1 870 0600
Lunedì - Venerdì: 08:00 - 19:00
Sabato: 09:00 - 13:00
Domenica/Festivi: Chiuso
ItaliaDHL002 575 721
+39 02 575 721
Lunedì - Venerdì: 08:00 - 18:00
Fine settimana/Festivi: Chiuso
LussemburgoDPD39 53 39
+352 39 53 39 20
Lunedì - Venerdì: 08:00 - 18:00
Fine settimana/Festivi: Chiuso
MaltaTNT2558 4600
+356 2558 4600
Lunedì - Venerdì: 08:00 - 18:00
Fine settimana/Festivi: Chiuso
Paesi BassiDPD04 9933 9933
+31 090 0373 4663
Lunedì - Venerdì: 08:00 - 17:30
Fine settimana/Festivi: Chiuso
NorvegiaTNT810 00 810
+47 810 00 810
Lunedì - Venerdì: 08:00 - 16:00
Fine settimana/Festivi: Chiuso
PoloniaDPD0801 400 373
+48 22 577 55 55
Lunedì - Venerdì: 08:00 - 20:00
Sabato 08:00 - 14:00
Domenica/Festivi: Chiuso
PortogalloDHL707 505 606
+351 211 127 200
Lunedì - Venerdì: 08:30 - 19:00
Fine settimana/Festivi: Chiuso
SloveniaDHL386 1588 78 00
+386 1588 78 00
Lunedì - Venerdì: 07:00 - 17:00
Fine settimana/Festivi: Chiuso
SloveniaDPD386 02 330 22 60
+386 02 330 22 60
Lunedì - Venerdì: 07:30 - 18:00
Fine settimana/Festivi: Chiuso
SpagnaDHL091 4237 100
+34 91 4237 100
Lunedì - Venerdì: 08:00 - 18:00
Fine settimana/Festivi: Chiuso
SveziaDHL0771 400 345
+46 771 400 345
Lunedì - Venerdì: 07:30 - 16:30
Fine settimana/Festivi: Chiuso
SvizzeraTNT0800 555 555
+41 800 555 555
Lunedì - Venerdì: 08:00 - 18:30
Fine settimana/Festivi: Chiuso
Regno UnitoDHL0844 248 0844
+44 133 281 6960
Lunedì - Venerdì: 08:00 - 19:00
Fine settimana/Festivi: Chiuso

I pacchetti con gli indirizzi sbagliati potrebbero essere restituiti al mittente dal corriere. Puoi monitorare lo stato attraverso il link di tracciamento presente nell'email di notifica di spedizione o metterti in contatto con noi per ulteriore assistenza.

Cosa succede se l'ordine viene consegnato quando non ci sono?

Gli ordini effettuati sul Negozio di Creative sono spediti mediante metodo di tracciatura. È necessario un indirizzo di spedizione diurno e una firma personale alla consegna.

Nel caso in cui il corriere non dovesse trovare nessuno, viene lasciata una notifica di consegna all'indirizzo. Mettiti in contatto con il corriere attraverso i numeri indicati presenti sulla nota per pianificare un'altra consegna.

Se i dati di tracciatura indicano che il pacco è stato consegnato mentre non c'era nessuno in casa, chiedi ai vicini o agli altri membri della famiglia. I pacchi vengono occasionalmente lasciati ai vicini, al portiere o in luoghi relativamente sicuri come il cortile o il garage.

È possibile scegliere un orario specifico o un giorno in particolare per la consegna?
Purtroppo non siamo in grado di rispettare orari di consegna specifici al momento.
Cosa devo fare se il mio ordine si è perso in transito?

Il modo più veloce per ottenere assistenza è contattare direttamente il corriere. Puoi trovare i dati di contatto nell'email di notifica della spedizione.

In alternativa, puoi contattare anche il Negozio di Creative per assistenza.

È possibile spedire a uno o più indirizzi in un singolo ordine?
L'ordine può essere consegnato a un unico indirizzo al momento. Consigliamo di dividere l'acquisto effettuando ordini separati se devono essere consegnati a più indirizzi. Non possiamo rinunciare alle spese di spedizione per gli ordini che superano la nostra soglia di spedizione gratuita.