Creative garantisce che l'hardware sarà privo dai difetti ("Difetto") nella lavorazione e di materiale durante l'uso normale per un periodo di ventiquattro (24) mesi dalla data di acquisto dall'acquirente finale originale ("Periodo di garanzia").
Durante il Periodo della garanzia, se sorge un Difetto e viene ricevuta una richiesta valida nel Periodo della garanzia, Creative riparerà il difetto hardware senza spese aggiuntive utilizzando componenti nuovi o rinnovati. La garanzia limitata copre solo la sostituzione dell'hardware. Quando un prodotto o un componente viene sostituito, i prodotti sostitutivi diventano di tua proprietà e quelli sostituiti di proprietà di Creative.
Il periodo della garanzia sarà esteso per ogni giorno intero che il prodotto non sarà in tuo possesso per la riparazione in base alla garanzia. Creative garantisce che i componenti riparati o sostituiti saranno privi dai difetti dei materiali e di lavorazione per un periodo di novanta (90) giorni dalla data di riparazione o sostituzione o per il periodo restante della Garanzia, a seconda di quale sia superiore.
Per ottenere il servizio più rapido e appropriato per il prodotto Creative, dovrai utilizzare le risorse online del sito di assistenza mondiale Creative per diagnosticare e risolvere il problema.
Se ricevi la conferma che il prodotto richiede un servizio in garanzia, potrai inoltrare una richiesta di assistenza tecnica direttamente a Creative oppure restituirlo al rivenditore per il servizio in garanzia.
Eventuali scambi effettuati con paesi fuori dall'Italia potrebbero essere soggetti a tasse di importazione, dazi doganali e tasse applicate dal paese di destinazione ("Tasse di importazione"). Il destinatario di una spedizione internazionale potrebbe essere soggetto a tasse di importazione che sono applicate una volta che la spedizione raggiunge il tuo paese. Eventuali spese per dazi doganali devono essere sostenute dal destinatario.
Ci impegniamo a fornire ai clienti prodotti e servizi di altissima qualità.
Gli ordini inseriti con il Negozio di Creative sono coperti da una garanzia di soddisfazione di 30 giorni. Se il prodotto acquistato da noi non soddisfa le tue esigenze, è difettoso o si è danneggiato durante la spedizione, hai la possibilità di restituirlo entro 30 giorni dall'ordine per un reso o un cambio.
I prodotti che sono restituiti a causa di motivi che non sono correlati ai difetti del prodotto riceveranno l'importo del reso equivalente al prezzo del prodotto nella data in cui l'ordine è stato effettuato. Non siamo in grado di restituire le etichette postali di reso né saremo in grado di rimborsare i costi di spedizione.
I prodotti difettosi che non rientrano nei 30 giorni del periodo di garanzia di soddisfazione possono essere restituiti per la riparazione o la sostituzione.
Non siamo in grado di fornire i prodotti acquistati dai nostri rivenditori. Contatta direttamente il rivenditore per conoscere le possibilità di rimborso.
Per effettuare il reso di un prodotto funzionante, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
L'importo reso includerà solo il prezzo pagato per il prodotto restituito. Le spese di spedizione non saranno rimborsate.
Tutte le richieste di reso richiedono un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) prima di restituire il prodotto. Restituire un prodotto senza un numero RMA comporta la mancata identificazione dei prodotti resi o potrebbe comportare un tempo di elaborazione della spedizione più lungo.
Seguire i seguenti passaggi per avviare il processo di reso:
Dopo averci contattato, il nostro Team dell'assistenza clienti ti guiderà nel processo di reso. Durante la restituzione del prodotto, tenere presente quanto segue:
Il rimborso è previsto entro le 4 settimane successive alla spedizione effettuata a noi. In molti casi, il rimborso sarà molto più rapido.
Questo tempo di spedizione include il tempo di transito per la ricezione del reso presso i nostri magazzini (da 5 a 10 giorni lavorativi), il tempo impiegato per l'elaborazione del reso dopo la ricezione (da 3 a 5 giorni lavorativi), e il tempo impiegato dalla banca per elaborare la richiesta di reso (da 5 a 10 giorni lavorativi).
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