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Tutti gli ordini vengono spediti dalla Polonia dai nostri corrieri designati. A seconda del momento dell'ordine, il tempo medio di elaborazione prima della spedizione è di 1-2 giorni lavorativi per gli articoli in magazzino.
Ciò è stato preso in considerazione nella "Data di consegna stimata" visualizzata durante la procedura di pagamento. Una volta che il tuo ordine avrà lasciato i nostri magazzini, ti verrà inviata una notifica di spedizione contenente il link di tracciamento e una stima più accurata della data di consegna. Nel raro caso in cui la consegna venga modificata per una data successiva, ti contatteremo via e-mail.
Tieni presente che alcuni ordini potrebbero essere contrassegnati per ulteriori verifiche. A seconda del tempo di risposta del cliente per i singoli casi, le date di consegna stimate per questi ordini possono essere soggette a ritardi.
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- Utilizzare il Codice promozionale è estremamente facile. Basta aggiungere i prodotti desiderati al Carrello. Nella pagina Carrello, clicca su “Inserisci codice” elencato in fondo alla pagina, inserisci il Codice promozionale e clicca su “Applica”. Il Codice promozionale verrà applicato al Carrello e lo sconto verrà quindi applicato all'ordine.
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In caso di messaggio di errore, questo potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:
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Alcuni codici promozionali sono validi per indirizzi email specifici. Se si prova ad applicare tale Codice promozionale, comparirà un messaggio di “Accedi/Registrati”. Ti verrà chiesto di utilizzare un indirizzo email specifico per accedere o registrare un account per attivare lo sconto del Codice promozionale. - Il Codice promozionale non è registrato a nome tuo.
Se hai ricevuto un Codice promozionale dalle Newsletter Creative, assicurati di aver firmato o di esserti registrato utilizzando lo stesso indirizzo email utilizzato per l'abbonamento alla newsletter. - Il Codice promozionale non è applicabile ai prodotti nel Carrello.
I Codici promozionali potrebbero essere applicabili ai prodotti selezionati. Per visualizzare l'elenco completo dei prodotti idonei associati al Codice promozionale, cliccare su “Dettagli Codice promozionale” nella sezione Codice promozionale. Le offerte per svendite, rinnovo o pacchetti sono generalmente escluse dai Codici promozionali. - Il Codice promozionale è già stato utilizzato, è scaduto e non è più valido.
Alcuni Codici promozionali potrebbero essere applicabili per uso singolo o singola unità o aver superato la data di validità. Una volta che questi Codici promozionali sono stati utilizzati o sono scaduti, non saranno applicabili a ordini futuri. - È stato inserito un Codice promozionale non valido.
Assicurati di aver inserito correttamente il Codice promozionale. I Codici promozionali possono essere composti da lettere e numeri comportando una lettura errata dei caratteri simili. Ad esempio: Lettera “O” rispetto al numero “0”, lettera “I” rispetto al numero “1”. - Il tuo Carrello non soddisfa il quantitativo di ordine minimo richiesto.
Alcuni Codici promozionali sono applicabili agli ordini che partono da un determinato importo. Se si rimuovono i prodotti dal Carrello dopo aver applicato il Codice promozionale, anche il Codice promozionale potrebbe essere automaticamente rimosso se non si rispetta più il requisito minimo di spesa.
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Fai riferimento a Pagamento > “Il mio tentativo di pagamento comporta un errore di “Transazione rifiutata”. Cosa posso fare?”
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Al completamento dell'ordine, verranno visualizzati la pagina di conferma dell'ordine che contiene un numero di ordine unico e i dettagli dell'ordine. Una copia di questi dati verrà inviata per email.
Il provider di posta potrebbe filtrare tali messaggi e spostarli in una cartella separata o averli spostati nella cartella Spam per impostazione predefinita. Se ancora non hai ricevuto l'ordine di conferma, contattaci per assistenza.
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Potrai modificare l'ordine contattandoci a condizione che l'ordine non sia stato ancora processato.
Per via dell'urgenza della richiesta, il modo migliore per garantire che l'ordine sia modificato in tempo è annullare automaticamente l'ordine e inserirne uno nuovo.
Questa possibilità esiste solo prima che l'ordine sia processato. Dopodiché non sarà possibile annullarlo o apportare modifiche da parte tua. Sarà possibile restituire il prodotto entro 30 giorni dall'acquisto. Fare riferimento a “Qual è la politica di reso per gli ordini effettuati con il Negozio di Creative?”.
- Desidero annullare il mio ordine.
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Gli ordini che non sono stati processati possono essere annullati senza penale.
È possibile farlo avviando una richiesta di cancellazione dell'ordine. Se l'ordine è ancora aperto per la cancellazione, il sistema procederà all'annullamento da parte tua e verrà inviata un'email automatica come conferma. Se l'ordine non può essere più annullato, verrà visualizzato un messaggio che informa di ciò.
La transazione verrà annullata attraverso la modalità di pagamento che è stata utilizzata in precedenza. La banca/società emittente della carta potrebbe trattenere temporaneamente l'importo durante la fase di elaborazione del rimborso. Per ulteriori domande su questo, contatta la banca o la società emittente della carta.
Una volta che l'ordine è stato processato o spedito, non siamo in grado di annullare l'ordine. Sarà possibile restituire il prodotto entro 30 giorni dall'acquisto. Fare riferimento a “Qual è la politica di reso per gli ordini inseriti nel Negozio di Creative?”
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Contattaci entro 30 giorni dall'ordine in caso di problemi (prodotti danneggiati, prodotti mancanti o sbagliati) per una sostituzione.
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