Assistenza clienti

Il Negozio di Creative spedisce ai seguenti paesi mediante i nostri siti web dedicati:

Non ci è possibile consegnare a caselle postali, packstation, hotel, motel, indirizzi APO e FPO. Se il tuo paese non è elencato in alto e sei in dubbio sulla spedizione verso il tuo paese, contattaci per assistenza prima di effettuare un ordine.

Fai riferimento alla seguente tabella per le nostre diverse possibilità di consegna, i tempi di consegna previsti e i relativi costi:

Eccezioni:
Non effettuiamo consegne in questi territori d'oltremare.

Non possiamo consegnare a caselle postali, hotel, motel e i seguenti territori d'oltremare:

Quando l'ordine lascia i nostri stabilimenti con i nostri agenti di consegna, verrà inviata un'email di conferma di spedizione. Questa email contiene informazioni come il corriere, il link di tracciatura e le date di consegna previste.

Il provider di posta potrebbe filtrare tali email in una cartella separata o averle spostate nella cartella Spam per impostazione predefinita. Se non ricevi la conferma di spedizione entro la data di consegna prevista, contattaci per assistenza.

Puoi modificare l'indirizzo di consegna del tuo ordine a condizione che non sia stato ancora processato dal nostro centro di smistamento. Per via dell'urgenza della richiesta, il modo migliore per garantire che l'ordine sia modificato in tempo è annullare automaticamente l'ordine e inserirne uno nuovo.

Una volta processato l'ordine, non saremo più in grado di effettuare modifiche. Consigliamo di contattare direttamente il corriere elencato nella email di notifica della spedizione per richiedere le modifiche.

I pacchetti con gli indirizzi sbagliati potrebbero essere restituiti al mittente dal corriere. Puoi monitorare lo stato attraverso il link di tracciamento presente nell'email di notifica di spedizione o metterti in contatto con noi per ulteriore assistenza.

Gli ordini effettuati sul Negozio di Creative sono spediti mediante metodo di tracciatura. È necessario un indirizzo di spedizione diurno e una firma personale alla consegna.

Nel caso in cui il corriere non dovesse trovare nessuno, viene lasciata una notifica di consegna all'indirizzo. Mettiti in contatto con il corriere attraverso i numeri indicati presenti sulla nota per pianificare un'altra consegna.

Se i dati di tracciatura indicano che il pacco è stato consegnato mentre non c'era nessuno in casa, chiedi ai vicini o agli altri membri della famiglia. I pacchi vengono occasionalmente lasciati ai vicini, al portiere o in luoghi relativamente sicuri come il cortile o il garage.

Il modo più veloce per ottenere assistenza è contattare direttamente il corriere. Puoi trovare i dati di contatto nell'email di notifica della spedizione.

In alternativa, puoi contattare anche il Negozio di Creative per assistenza.