Assistenza clienti

I prezzi indicati sul Negozio di Creative includono le tasse (IVA).

Gli ordini effettuati sul Negozio di Creative sono spediti dalla Polonia e non saranno soggetti a spese doganali/importazione. Questo vale anche per gli ordini spediti in Norvegia. Nel caso in cui venissero addebitate, contattaci per assistenza.

I prezzi indicati nel Negozio Creative includono le relative tasse, che non ci è possibile escludere in caso di acquisto aziendale.

Tuttavia, qualora abbiate diritto a richiedere il rimborso dell'IVA, lo potrete fare fornendo all'autorità fiscale competente la ricevuta relativa al vostro ordine.

Seguite le istruzioni qui sotto per garantire la validità della vostra richiesta di rimborso dell'IVA in caso di acquisti aziendali:

• Voce “Indirizzo di consegna”:
  • Indicate l'indirizzo a cui desiderate che l'ordine sia spedito sulle voci “Indirizzo Campo 1” e “Indirizzo Campo 2”
  • Inserire la vostra partita IVA nella voce “Codice Fiscale / Partita IVA”
• Selezionare la casella: “Il mio indirizzo di fatturazione è diverso da quello di spedizione”
• Voce “Indirizzo di fatturazione”:
  • Inserire il nome della vostra azienda nelle voci “Nome” / “Cognome”. Ad esempio, se la vostra azienda si chiama Creative Labs Europe, digitare:
    Nome: Creative Labs
    Cognome: Europe
  • Inserire l'indirizzo ufficiale della vostra azienda in “Indirizzo Campo 1” e “Indirizzo Campo 2”

A questo punto potete procedere normalmente con l'acquisto.

Per ulteriore assistenza, non esitata a contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti.

I prezzi pubblicati sul Negozio di Creative sono nelle seguenti valute:

Preleveremo l'importo dalla carta di credito. Questo importo verrà addebitato solo una volta effettuata la spedizione.

Se annulli l'ordine prima della spedizione, la transazione verrà rimborsata con il metodo di pagamento originariamente utilizzato. La banca o la società emittente della carta potrebbe trattenere temporaneamente l'importo nell'attesa che venga effettuato il rimborso. Per ulteriori domande su questo, contatta la banca o la società emittente della carta.

No, non lo facciamo. Collaboriamo con CyberSource (una società Visa) e PayPal per effettuare i pagamenti online. Cliccando su “Esegui pagamento”, si verrà indirizzati attraverso un collegamento sicuro a CyberSource/PayPal per l'inserimento dei dati del bancomat/carta di credito. Una volta completato il pagamento, si ritornerà al sito Web del Negozio di Creative per completare l'acquisto.

Non memorizziamo i dati della carta di credito o i dati bancari durante tutto il processo di pagamento.

Utilizziamo inoltre l'ultima tecnologia di codifica SSL, i certificati digitali e i server e-commerce protetti e i tool di autenticazione per garantire che i dati personali e relativi all'ordine saranno sempre protetti.

Non salviamo i dati di bancomat/carta di credito o i dati bancari durante il processo di pagamento. Se hai già effettuato acquisti con noi e vorresti inserire un nuovo ordine con una carta diversa, basta procedere normalmente al Pagamento. Dopo aver cliccato sul pulsante “Esegui pagamento”, verrai indirizzato alla pagina di pagamento in cui inserire i dettagli della carta di credito.

Tutti i pagamenti online sono processati dai nostri partner, CyberSource (una società Visa) e PayPal. Hanno una serie di rigidi criteri in vigore per salvaguardare i clienti e le società da acquisti fraudolenti.

Nel caso in cui comparisse questo messaggio, significa che non è stato ancora effettuato l'addebito sulla carta. È possibile fare clic sul pulsante “Prova di nuovo” seguendo le seguenti raccomandazioni per risolvere il problema:

• Verificare che la carta di credito siano stati attivati e che siano in corso di validità.
• Assicurarsi che i dati della carta di credito siano stati inseriti correttamente.
• Provare con un'altra carta. Accettiamo pagamenti mediante PayPal e carte, MasterCard e Visa.

Se neanche così si risolve il problema, consigliamo di contattare la banca/società emittente per saperne di più. Le banche e le società emittenti di carte di credito potrebbero bloccare le transazioni se si tratta di un importo superiore al normale.

• Tutti i campi obbligatori negli indirizzi di spedizione/fatturazione devono essere compilati.
• Ogni riga di indirizzo non deve superare i 30 caratteri di lunghezza compresi gli spazi.
• I numero di telefono non devono superare i 15 caratteri di lunghezza.
• I codici postali non devono superare i 10 caratteri di lunghezza.
• Assicurarsi di aver inserito un indirizzo di spedizione valido. Questo sito Web spedisce solo a destinazioni in Italia. Per spedizioni dell'ordine in altre destinazioni europee, sarà necessario inserire l'ordine dai rispettivi siti dei paesi. Fai riferimento a “Dove spediamo?” per un elenco dei paesi. Non siamo in grado di spedire a caselle postali, hotel, motel e territori oltremare.
• La sezione dell'indirizzo di spedizione non è limitata all'indirizzo locale. È possibile utilizzare un indirizzo qualsiasi fuori dall'Italia a condizione che rispetti le linee guida di lunghezza e formato indicate in alto.

Ancora non compare come inserire un ordine? Contattaci per assistenza.